Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, memproses dan melindungi informasi pribadi yang teridentifikasi (“Data Pribadi“) yang Anda (“Pengguna“) dapat berikan sehubungan dengan layanan AMAN yang tersedia melalui situs web di www.amanco.id dan aplikasi AMAN maupun aplikasi turunannya (“Aplikasi AMAN”) pada saat Anda mendaftar, menggunakan, mengakses, mengelola atau berinteraksi dengan aplikasi-aplikasi, produk-produk, layanan-layanan, atau situs web mobile (secara bersama-sama disebut “Layanan”), termasuk bagaimana kami membagikan informasi dan pilihan-pilihan yang kami tawarkan dalam Aplikasi AMAN.

Kebijakan ini berlaku untuk semua informasi yang kami kumpulkan, kelola, dan analisa melalui Layanan kami, bahkan meski Anda tidak mendaftar pada akun AMAN atau telah mengunduh aplikasi kami.

Kami dapat merubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Apabila kami melakukan perubahan, maka kami akan memberitahukan Anda dengan mengumumkan atau dengan memembuat dapat diaksesnya Kebijakan Privasi yang terbaru (“Pembaharuan Terakhir”). Kami menyarankan Anda untuk memeriksa kebijakan ini kapanpun Anda menggunakan Layanan agar tetap mendapatkan informasi tentang praktik informasi kami dan tentang pilihan-pilihan yang tersedia untuk Anda.

Dengan mengakses dan/atau mempergunakan Layanan pada Aplikasi AMAN, Pengguna menyatakan bahwa setiap data dan informasi Pengguna merupakan data yang benar dan sah, serta Pengguna memberikan persetujuan kepada AMAN untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola, mengungkapkan dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dan diatur dalam Kebijakan Privasi ini.

Secara umum, sehubungan Kebijakan Privasi ini, Anda berhak atas:

  • informasi yang jelas tentang cara kami menggunakan informasi pribadi Anda;
  • kerahasiaan atas data pribadi Anda;
  • mengajukan pengaduan dalam rangka penyelesaian sengketa data pribadi Anda atas kegagalan perlindungan kerahasiaan data pribadi Anda kepada instansi yang berwenang;
  • mendapatkan akses atau kesempatan untuk mengubah atau memperbaharui data pribadi Anda tanpa mengganggu sistem pengelolaan data pribadi, kecuali ditentukan lain oleh ketentuan peraturan perundang-undangan;
  • mendapatkan akses atau kesempatan untuk memperoleh historis data pribadi Anda yang pernah diserahkan kepada kami sepanjang masih sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan; dan
  • meminta pemusnahan data pribadi Anda dalam situs web, platform, dan/atau aplikasi pihak ketiga dan aplikasi yang diakses atau digunakan melalui situs web, platform, dan/atau aplikasi pihak ketiga yang dijalankan dengan atau atas nama AMAN atau Aplikasi AMAN, kecuali ditentukan lain oleh peraturan perundang-undangan.

Selain itu, kami akan selalu bersikap transparan kepada Anda mengenai informasi apa yang kami kumpulkan, apa yang kami lakukan dengan informasi tersebut, dengan siapa kami membagikan informasi tersebut, dan siapa yang harus Anda hubungi jika Anda mempunyai keluhan apa pun.

Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk:

  • informasi yang dikumpulkan oleh situs web, platform, dan/atau aplikasi pihak ketiga yang tidak kami kontrol;
  • informasi yang dikumpulkan oleh situs web, platform, dan/atau aplikasi pihak ketiga yang Anda akses melalui tautan di Aplikasi AMAN;
  • spanduk, undian, dan iklan atau promosi lainnya di situs web, platform, dan/atau aplikasi pihak ketiga yang mungkin kami sponsori atau ikut serta di dalamnya; atau
  • keperluan proses penegakan hukum atas permintaan yang sah dari aparat penegak hukum berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan.

Situs web, platform, dan/atau aplikasi pihak ketiga ini dapat memiliki kebijakan privasi serta syarat dan ketentuan mereka sendiri. Kami menganjurkan Anda untuk membacanya sebelum menggunakan platform/situs pihak ketiga tersebut.

  1. Perolehan dan Pengumpulan Informasi

AMAN tidak akan mengumpulkan, menggunakan, atau mengungkapkan informasi pribadi Anda tanpa persetujuan sebelumnya dari Anda. Sebelum kami memperoleh dan mengumpulkan data pribadi Anda, kami akan melakukan hal-hal sebagai

  • memberikan penjelasan secara lengkap mengenai tindakan perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penyimpanan, penampilan, pengumuman, pengiriman, dan penyebarluasan serta kerahasiaan atau ketidakrahasiaan data pribadi; dan
  • menyediakan persetujuan dalam Bahasa Indonesia untuk meminta persetujuan Anda sebagai pemilik data pribadi sehubungan dengan perolehan dan pengumpulan data pribadi Anda.

Persetujuan sebagaimana dimaksud dalam huruf (b) di atas diberikan oleh Anda setelah Anda menyatakan konfirmasi terhadap kebenaran, status kerahasiaan dan tujuan pengelolaan data pribadi Anda. Lebih lanjut, Anda dapat menyatakan bahwa data pribadi Anda bersifat rahasia dan oleh karenanya kami akan menjaga kerahasiaan data pribadi tersebut. Kami akan selalu transparan dengan Anda tentang informasi yang kami kumpulkan, apa yang kami lakukan dengan informasi tersebut dan dengan siapa kami berbagi. Data pribadi yang diperoleh dan dikumpulkan akan diverifikasi oleh Anda. Selain itu, kami akan menyediakan pilihan untuk Anda melakukan perubahan, penambahan atau pembaruan data pribadi Anda untuk memberikan kesempatan bagi Anda jika menghendaki pergantian data pribadi milik Anda

Kami mengumpulkan informasi yang Anda sediakan setelah Anda memberikan persetujuan kepada kami atau berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan, seperti, ketika Anda mendaftar pada akun AMAN, pada saat Anda menyediakan informasi sebagai bagian dari proses verifikasi identitas, dalam rangka sebuah transaksi, atau pada saat Anda meminta bukti digital. Kami akan mengumpulkan, namun tidak terbatas pada pengumpulan hal berikut: informasi dasar Pengguna, seperti nama, tanggal lahir, kartu identitas seperti KTP dan NPWP, status perkawinan, jumlah anak, nama jabatan, nama perusahaan tempat Anda bekerja, gaji, hasil diagnosa medis, jumlah klaim, nama rumah sakit, status klaim, nomor polis asuransi, alamat surat elektronik, alamat surat menyurat, nomor telepon, dan foto; informasi finansial, termasuk akun bank dan nomor kartu pembayaran, atau histori, kontak, dan informasi lain yang dibutuhkan oleh AMAN; informasi dasar perusahaan, seperti nama perusahaan, NPWP dan nomor registrasi yang dibutuhkan untuk memfasilitasi proses klaim.

Beberapa Layanan kami juga memungkinkan Pengguna untuk melakukan hal-hal berikut:

  • menambah, mengaktifkan, menonaktifkan pelanggan dari perusahaan dan karyawan mereka di Aplikasi AMAN;
  • mengajukan, melacak, dan memperbarui klaim asuransi menggunakan aplikasi seluler dan aplikasi web AMAN;
  • mengurus, menambah, mengubah, mengedit rencana asuransi serta informasi apa pun milik perusahaan asuransi, broker, pengusaha, karyawan yang relevan dengan penggunaan kebijakan asuransi.

Mengakses Perangkat. Kami akan meminta akses pada perangkat Anda yaitu akses Kamera, Galeri Foto, SMS, Panggilan Telepon, File dan/atau Folder di dalam perangkat, untuk tujuan verifikasi data dengan memberikan kode OTP melalui sms atau telepon, mengambil gambar tagihan atau diagnosa medis, dan dokumentasi pendukung lainnya untuk kepentingan klaim asuransi Anda.

Penggunaan Informasi. Kami mengumpulkan informasi tentang bagaimana Anda menggunakan Layanan kami, termasuk waktu akses, tipe browser dan bahasa, serta alamat Internet Protocol (“IP”).

Informasi yang Dikumpulkan oleh Cookies dan Web Beacons. Kami menggunakan bermacam teknologi untuk mengumpulkan informasi, dan hal ini juga dapat termasuk mengirimkan cookies kepada komputer atau perangkat selular Anda. Cookies adalah data kecil yang disimpan melalui harddrive pada memori perangkat oleh website Anda. Diantaranya, cookies mendukung penyatuan proses registrasi kami, mempertahankan preferensi-preferensi dan pengaturan akun Anda, dan membantu mengevaluasi dan mengumpulkan statistik yang dikumpulkan tentang aktivitas Pengguna. Kami juga dapat mengumpulkan informasi menggunakan web beacons. Web beacons adalah gambar elektronik yang dapat digunakan dalam Layanan atau email kami. Kami dapat menggunakan web beacons untuk mengirimkan cookies, jumlah kunjungan, pemahaman penggunaan, dan efektivitas kampanye, dan penentuan apakah sebuah email telah dibuka dan ditindaklanjuti atau tidak.

Anda dapat mengkonfigurasikan dan mempersonalisasi peramban Anda saat ini untuk menolak atau menghapus cookies tersebut.

  1. Penggunaan Informasi

Kami akan menggunakan dan memanfaatkan data pribadi yang diterima dari Anda dengan ketentuan di bawah ini:

  • setelah memperoleh persetujuan dari Anda selaku pemilik data pribadi; dan
  • harus sesuai dengan tujuan perolehan, pengumpulan, pengolahan dan/atau penganalisisan data pribadi Anda.

Kami menggunakan informasi tentang Anda untuk menyediakan, menjaga, dan meningkatkan Layanan kami dan untuk memberikan informasi dan mendukung keinginan Anda, termasuk bukti-bukti, pemberitahuan teknis, peringatan keamanan, dan mendukung pesan administratif.

Kami juga menggunakan informasi tentang Anda untuk meningkatkan dan menyesuaikan Layanan pada Aplikasi AMAN dengan kebutuhan Anda. Sebagai contoh, pada saat Anda mendaftarkan akun AMAN, kami dapat menghubungkan beberapa informasi yang cocok dengan akun baru Anda, seperti informasi tentang produk asuransi yang relevan dan sesuai dengan kebutuhan Anda.

Kami dapat menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk mengirimkan berita-berita dan informasi tentang Layanan pada Aplikasi AMAN yang sesuai dengan preferensi Anda dan untuk berkomunikasi dengan Anda tentang produk-produk, layanan-layanan asuransi yang sedang ditawarkan oleh kami dan seluruh Pengguna.

Kami juga dapat menggunakan informasi tentang Anda untuk mencari dan menganalisa penggunaan dalam kaitannya dengan Layanan kami; untuk memproses dan memberikan dan menawarkan produk-produk asuransi yang sesuai dengan kebutuhan Anda; untuk melindungi hak-hak atau properti kami; untuk memverifikasi identitas Anda; untuk menginvestigasi dan mencegah penipuan atau aktivitas-aktivitas ilegal lainnya; dan untuk tujuan yang diungkapkan kepada Anda dalam kaitannya dengan Layanan kami.

Histori transaksi dapat digunakan sebagai kumpulan informasi yang tidak-personal untuk diolah menjadi data statistik tentang perilaku Pengguna untuk menyediakan layanan-layanan yang lebih baik.

Kami dapat menggunakan layanan administrator pihak ketiga, untuk memproses dan menyimpan informasi personal.

  1. Pengungkapan Informasi

Kami menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau peminjaman data atau informasi Anda kepada pihak ketiga lain tanpa izin dan persetujuan dari Anda kecuali dalam hal-hal berikut:

  • Dibutuhkan adanya pengungkapan data kepada mitra atau pihak ketiga, yang bekerjasama dengan AMAN, seperti perusahaan asuransi, broker asuransi, rumah sakit, klinik, atau lembaga kesehatan lainnya, semua dilakukan dengan izin dan persetujuan dari Pengguna pada saat mendaftarkan Akun di Aplikasi dalam rangka menyajikan Layanan, verifikasi identitas, serta aktivitas lain sehubungan dengan Layanan kami. Kami tidak bertanggungjawab dan berhak menolak untuk menyediakan atau memfasilitasi pertukaran data antara pelanggan, perusahaan asuransi, dan/atau pihak-pihak lainnya yang sedang terlibat dalam perselisihan.
  • AMAN dapat menyediakan informasi yang relevan kepada pihak ketiga, dengan persetujuan dari Pengguna, untuk menggunakan layanan pihak ketiga yang bekerjasama dengan AMAN, termasuk situs atau aplikasi lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanannya, membantu menerbitkan atau menyebarkan iklan kampanye, promosi, penawaran khusus atau acara/kegiatan lain sehubungan dengan Aplikasi AMAN.
  • Dibutuhkan adanya komunikasi dengan Pengguna dalam hal penyelesaian suatu kendala maupun hal-hal lain dalam kaitannya dengan penanganan masalah yang dialami Pengguna ketika menggunakan Aplikasi AMAN.
  • AMAN dapat mengungkapkan informasi Pengguna kepada anak perusahaan atau afiliasinya untuk membantu memberikan Layanan atau melakukan pengolahan data demi pengembangan Layanan pada Aplikasi AMAN.
  • Diwajibkan untuk diungkapkan berdasarkan hukum, seperti sebagai tanggapan terhadap perintah pengadilan. Sepanjang diperbolehkan oleh hukum, jika ada permintaan dari aparat penegak hukum atau aparat publik lainnya atau jika kami merasa bahwa pengungkapan tersebut dapat mencegah adanya investigasi tindak pidana, memfasilitasi investigasi yang terkait dengan keamanan publik, melindungi keamanan atau keutuhan Layanan kami, atau membuat kami dapat mengambil tindakan pencegahan atas kewajiban yang mungkin timbul.
  • Dalam kaitannya dengan, atau selama negosiasi dari, penggabungan, penjualan saham atau aset perusahaan, pembiayaan, pengambilalihan, divestasi, atau pembubaran atas semua atau bagian dari usaha kami.

Kami mengambil semua langkah antisipasi yang wajar untuk menjaga informasi pribadi Anda aman dan mewajibkan pihak ketiga mana pun yang menangani atau mengolah informasi pribadi Anda untuk kami melakukan hal yang sama. Kami bertanggung jawab atas data pribadi Anda yang terdapat dalam penguasaan kami, termasuk data pribadi Anda yang ditangani atau diolah oleh pihak ketiga tersebut.

  1. Kepatuhan dengan Ketentuan Informasi dan Transaksi Elektronik, dan Perlindungan Data Pribadi

Dengan menggunakan Layanan AMAN, kami setuju untuk menangani dan mengelola Pengumpulan Informasi, Penggunaan Informasi, Pembagian Informasi sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku tentang informasi dan transaksi elektronik, dan perlindungan data pribadi (termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang Nomor 19 tahun 2016 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik, Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik, dan Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 20 Tahun 2016 tentang Perlindungan Data Pribadi dalam Sistem Elektronik beserta perubahan-perubahannya dari waktu ke waktu, peraturan pelaksanaannya dan/atau peraturan perundang-undangan relevan lainnya). Dan dengan mendaftar pada AMAN, seluruh Pengguna memberikan persetujuan pada data pribadi mereka untuk ditangani dalam berbagai cara sebagaimana disebutkan dalam Kebijakan Privasi ini, dan AMAN menjamin bahwa data yang disediakan akan ditangani dengan itikad baik dan hanya untuk tujuan-tujuan Layanan AMAN yang sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku.

Apabila di kemudian hari, seluruh atau sebagian dari Kebijakan Privasi ini bertentangan atau melanggar hukum-hukum atau peraturan-peraturan yang berlaku, maka AMAN akan menyesuaikan bagian Kebijakan Privasi yang bertentangan atau melanggar tersebut untuk memenuhi kepatuhan berdasarkan hukum dan peraturan yang berlaku.

  1. Informasi Penting Lainnya

Anda berhak untuk melakukan perubahan, pembaharuan, penambahan ataupun perbaikan terhadap informasi pribadi Anda. Di samping itu, Anda juga dapat memperoleh akses terhadap informasi pribadi Anda melalui akun yang Anda daftarkan di aplikasi AMAN.

Anda berhak untuk tidak menyetujui atau menarik kembali persetujuan terhadap perolehan dan pengumpulan informasi, penggunaan, dan pengungkapan informasi pribadi Anda oleh AMAN sepanjang hal tersebut sesuai dan/atau tidak dibatasi oleh hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Namun perlu diingat bahwa dengan menarik persetujuan terkait informasi pribadi Anda, AMAN mungkin tidak dapat menghubungi Anda dan/atau memberikan Layanan yang Anda butuhkan dan Anda setuju bahwa kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas setiap kerugian atau kerusakan yang timbul dari atau terkait penghentian Layanan tersebut.

  1. Anak-anak

Aplikasi AMAN dirancang dan dimaksudkan untuk penggunaan oleh orang dewasa bukan anak. Kami akan meminta persetujuan dari orang tua atau wali sebelum mengumpulkan informasi pribadi jika kami merasa hal itu sesuatu yang patut dilakukan atau jika hal itu diharuskan oleh undang-undang dan peraturan perlindungan data yang berlaku. Orang tua merupakan ayah atau ibu kandung anak sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan. Wali merupakan orang yang memiliki kewajiban mengurus anak sebelum anak itu dewasa sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

Jika Anda seorang anak dengan umur yang memerlukan persetujuan orang tua Anda, Anda harus membaca ketentuan dari Kebijakan Privasi ini bersama orang tua atau wali Anda guna memastikan bahwa Anda memahami dan menyetujuinya. Kami akan menghapus informasi Anda sesegera mungkin, jika terdapat indikasi kami telah mengumpulkan informasi tanpa persetujuan dari orang tua atau wali sementara persetujuan tersebut harus diperoleh sebelumnya,

Kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk menjalankan pemeriksaan verifikasi umur dan memberlakukan pembatasan umur tersebut.

  1. Pilihan Hukum

Kebijakan privasi ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Pengguna setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs, aplikasi dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara musyawarah oleh Para Pihak.

Jika Sengketa tersebut tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, maka Para Pihak sepakat akan menyelesaikan perselisihan sesuai dengan ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia, dengan memilih BANI (Badan Arbitrase Nasional Indonesia) di Wahana Graha Lt. 2, Jl. Mampang Prapatan No. 2, Jakarta 12760.