Syarat & Ketentuan

Ketentuan Penggunaan Layanan ini (“Ketentuan Penggunaan”) adalah perjanjian yang sah antara Anda (“Pengguna“) dan PT Insurtech Technologies Indonesia (“Aman”) yang merupakan pemilik dan pengelola sebuah situs bernama www.amanco.id. Aman adalah Platform teknologi yang membantu menghubungkan Perusahaan Asuransi, Broker Asuransi, Pengusaha dan Karyawannya dalam melakukan kegiatan asuransi termasuk namun tidak terbatas pada mengelola berbagai kebutuhan employee benefits. Perusahaan Asuransi atau Broker dapat mempromosikan penawaran berbagai program asuransi kepada Pengusaha, sehingga Karyawan mereka dapat dengan mudah mengelola klaim asuransi secara digital melalui aplikasi mobile. Aplikasi ini memungkinkan Pengguna untuk melakukan hal-hal berikut:  (i) menambah, mengaktifkan, menonaktifkan pelanggan dari Perusahaan dan Karyawan mereka di Platform kami, (ii) mengajukan, melacak, dan memperbarui klaim asuransi menggunakan aplikasi seluler dan aplikasi web, (iii) mengurus, menambah, mengubah, mengedit rencana asuransi serta informasi apapun milik Perusahaan Asuransi, Broker, Pengusaha, dan Karyawan yang relevan dengan penggunaan kebijakan asuransi (secara bersama-sama disebut sebagai “Layanan”).

Ketentuan Penggunaan, mengatur Penggunaan Anda atas aplikasi dan website, perangkat-perangkat lunak, program-program, dokumentasi-dokumentasi, peralatan-peralatan, layanan-layanan berbasis internet, komponen-komponen, dan perkembangan-perkembangan apapun (termasuk pemeliharaan perangkat lunak, informasi layanan, konten pembantu, perbaikan bug, atau pemeliharaan rilis-rilis) dari padanya, dan produk-produk dan layanan-layanan terkait lainnya.

Mohon untuk membaca Ketentuan Penggunaan ini terlebih dahulu dengan hati-hati. Untuk menggunakan Layanan, Anda harus menyetujui seluruh ketentuan pada Ketentuan Penggunaan ini. Dengan mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan Aplikasi Aman (“Aplikasi”), Anda dianggap telah membaca, memahami, menerima dan menyetujui seluruh ketentuan-ketentuan dari Ketentuan Penggunaan Layanan ini.

Silahkan membatalkan Akun Anda jika Anda telah mendaftar untuk Aplikasi dan secara permanen menghapus Aplikasi dari perangkat Anda jika Anda tidak setuju atau tidak ingin masuk ke dalam Ketentuan Penggunaan. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan Penggunaan ini, maka Anda tidak dapat menggunakan Aplikasi dan seluruh Layanan kami.

Ketentuan Umum

Dengan menyetujui ketentuan-ketentuan ini, Anda setuju untuk mematuhi setiap dan semua pedoman, pemberitahuan, pengaturan operasional dan kebijakan serta instruksi yang berkaitan dengan Pengguna dan/atau akses ke Aplikasi, serta setiap perubahan-perubahan yang dikeluarkan oleh kami dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda.

Kami berhak untuk merevisi pedoman, pemberitahuan, aturan operasi, kebijakan dan instruksi sewaktu-waktu dan Anda dianggap mengetahui dan tunduk oleh setiap perubahan tersebut di atas setelah adanya pemberitahuan atau publikasi atas perubahan tersebut di Aplikasi atau pemberitahuan melalui media lain.

Perusahaan Asuransi, Broker Asuransi, Pengusaha dan Karyawannya dapat menggunakan fitur yang disediakan oleh Aman untuk memantau penggunaan dan mengetahui rincian asuransi mereka. Pengguna diharuskan menggunakan Aplikasi dan fitur-fitur yang sudah ditentukan. Dalam hal Karyawan mengajukan klaim asuransi dan mengirimkan dokumen pendukung melalui Aplikasi, Aman tidak bertanggung jawab atas setiap kebenaran, keaslian dan keabsahan klaim termasuk dokumen pendukung yang dikirim melalui Aplikasi Aman. Seluruh pemeriksaan dan persetujuan merupakan tanggung jawab Perusahaan Asuransi. Oleh karenanya, setiap Pengguna dengan ini melepaskan Aman dari kerugian dan/atau tuntutan yang mungkin timbul sehubungan dengan klaim asuransi yang dilakukan oleh Pengguna.

Definisi

  1. PT Insurtech Technologies Indonesia adalah suatu perseroan yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.
  2. Pengguna adalah Perusahaan Asuransi, Broker Asuransi, Pengusaha dan Karyawan, yang mengakses dan menggunakan Aplikasi dan Layanan Aman.
  3. Situs dan Aplikasi Aman merupakan perangkat lunak yang berfungsi sebagai sarana yang dapat menghubungkan Perusahaan Asuransi, Broker Asuransi, Pengusaha dan Karyawan mereka, dalam melakukan kegiatan asuransi.
  4. Aplikasi ini memungkinkan Pengguna untuk melakukan hal-hal berikut:
    • menambah, mengaktifkan, menonaktifkan pelanggan dari Perusahaan dan Karyawan mereka di Platform kami;
    • mengajukan, melacak, dan memperbarui klaim asuransi menggunakan Aplikasi seluler dan Aplikasi web;
    • mengurus, menambah, mengubah, mengedit rencana asuransi serta informasi apa pun milik Perusahaan Asuransi, Broker, Pengusaha, Karyawan yang relevan dengan penggunaan kebijakan asuransi.

Kami tidak mempekerjakan Perusahaan Asuransi dan kami tidak bertanggung jawab atas setiap tindakan dan/atau kelalaian dari Perusahaan Asuransi. Aplikasi ini hanya merupakan sarana untuk memfasilitasi penawaran dan klaim asuransi antara Perusahaan Asuransi, Broker Asuransi, Administrator Pihak ketiga, Pengusaha dan Karyawan. Tidak ada transaksi penjualan dalam bentuk apapun yang dilakukan oleh Pengguna di Platform kami.

Keputusan atas setiap penggunaan Aplikasi merupakan keputusan Pengguna baik pihak tersebut bertindak sebagai Perusahaan Asuransi, Broker Asuransi, Administrator Pihak Ketiga, Pengusaha dan Karyawan, dan segala akibat yang ditimbulkan atas keputusan tersebut merupakan tanggung jawab masing-masing Pengguna.

Ketentuan Penggunaan Platform atau Aplikasi

  1. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda secara hukum berhak untuk mengadakan perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia, khususnya Ketentuan Penggunaan, untuk menggunakan Aplikasi. Jika tidak, kami berhak berdasarkan hukum untuk membatalkan perjanjian yang dibuat dengan Anda. Anda selanjutnya menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak, wewenang dan kapasitas untuk menggunakan Layanan dan mematuhi Ketentuan Penggunaan. Jika Anda mendaftarkan atas nama suatu badan hukum, Anda juga menyatakan dan menjamin bahwa Anda berwenang untuk membawa dan mengikatkan badan hukum tersebut pada Ketentuan Penggunaan ini dan mendaftarkan di Aplikasi.
  2. Mengacu pada Kebijakan Privasi kami, kami berhak meminta, mengumpulkan dan memproses informasi pribadi Anda, seperti nama, alamat surat elektronik (surel/email), dan nomor telepon seluler Anda ketika Anda mendaftar. Anda harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap, memperbaharui informasi dan setuju untuk memberikan kepada kami bukti identitas apapun yang secara wajar dapat kami mintakan. Jika informasi pribadi yang diberikan kepada kami ada yang berubah, misalnya, jika Anda mengubah alamat surel, nomor telepon, atau jika Anda ingin membatalkan Akun Anda, mohon perbaharui rincian informasi Anda secara online melalui Platform kami atau dengan mengirimkan permintaan Anda kepada kami. Kami akan, sedapatnya, memberlakukan perubahan yang diminta tersebut dalam waktu 3-5 hari kerja sejak diterimanya pemberitahuan perubahan.
  3. Anda dapat menggunakan fitur pada Platform atau Aplikasi Aman secara lengkap jika Anda telah mendaftarkan diri. Setelah Anda berhasil mendaftarkan diri, maka kami akan memberikan Anda Akun pribadi yang dapat diakses dengan kata sandi yang Anda pilih. Pengguna yang belum mendaftar pada Platform atau Aplikasi Aman, hanya dapat menggunakan dan mengakses beberapa fitur saja yang ditentukan oleh Aman.
  4. Anda dapat menggunakan Akun Anda sendiri atau memberikan wewenang atau kuasa atau akses kepada orang lain untuk menggunakan identitas Anda atau menggunakan Akun Anda untuk memeriksa rincian dan mengirimkan klaim melalui Aplikasi Aman, sepanjang hal tersebut dilakukan berdasarkan penunjukan dan persetujuan Anda. Namun Anda tetap harus menjaga keamanan dan kerahasiaan kata sandi Akun Anda dan setiap identifikasi yang kami berikan kepada Anda. Dalam hal terjadi pengungkapan atas kata sandi Anda, dengan cara apapun, yang mengakibatkan setiap penggunaan yang tidak sah atau tanpa kewenangan atas Akun atau identitas Anda, klaim asuransi yang diterima oleh Perusahaan Asuransi dari penggunaan yang tidak sah atau tanpa kewenangan tersebut tetap dianggap sebagai klaim yang sah, kecuali Anda telah melaporkan kepada kami mengenai hal tersebut pada saat atau selambat-lambatnya 1 (satu) hari setelah terjadinya klaim asuransi pada Aplikasi Aman. Aman tidak bertanggung jawab atas kerugian atau tuntutan yang timbul sebagai akibat dari kelalaian Pengguna.
  5. Anda hanya dapat memiliki satu Akun pada Aplikasi Aman berdasarkan informasi dan data identitas diri yang diberikan, seperti alamat email dan nomor kontak.
  6. Informasi yang diberikan oleh Platform atau Aplikasi tidak dapat diartikan sebagai suatu saran atau penawaran, keputusan untuk menggunakan Aplikasi dan memilih produk asuransi yang tepat dalam dan lewat Platform atau Aplikasi ini sepenuhnya berada di tangan Anda.
  7. Pengguna memiliki kebebasan untuk menelusuri pilihan atas program asuransi yang dipromosikan dan ditawarkan melalui Aplikasi Aman. Akan tetapi, Syarat dan Ketentuan atas produk asuransi yang dipilih merujuk dan bergantung pada kebijakan dan perjanjian dari Perusahaan Asuransi atau Broker Asuransi tersebut. Kami tidak memfasilitasi Anda dalam melakukan perbandingan produk atau melakukan transaksi melalui Aplikasi Aman.
  8. Anda berjanji bahwa Anda akan menggunakan Aplikasi hanya untuk tujuan penggunaan sebagaimana disebutkan pada Ketentuan Penggunaan. Anda berjanji tidak akan menyalahgunakan atau menggunakan Aplikasi untuk tujuan penipuan atau menyebabkan ketidaknyamanan kepada orang lain atau melakukan penawaran palsu. Aman memiliki hak penuh untuk menon-aktifkan Akun milik Pengguna, apabila diketahui terdapat indikasi penyalahgunaan dan/atau penipuan atas penggunaan Akun pada Aplikasi Aman.
  9. Anda tidak diperkenankan untuk membahayakan, mengubah atau memodifikasi Aplikasi dan/atau Situs web atau mencoba untuk membahayakan, mengubah atau memodifikasi Aplikasi dan/atau Situs web dengan cara apapun. Kami tidak bertanggung jawab jika Anda tidak memiliki perangkat yang sesuai atau jika Anda telah mengunduh versi Aplikasi yang salah untuk perangkat Anda. Kami berhak untuk melarang Anda untuk menggunakan Aplikasi lebih lanjut jika Anda menggunakan Aplikasi dengan perangkat yang tidak kompatibel/cocok atau tidak sah atau untuk tujuan lain selain daripada tujuan yang dimaksud untuk penggunaan Aplikasi ini. Anda berjanji bahwa Anda hanya akan menggunakan suatu jalur akses yang diperbolehkan untuk Anda gunakan.
  10. Anda akan menjaga kerahasiaan dan tidak akan menyalahgunakan informasi yang Anda terima dari penggunaan Platform atau Aplikasi. Anda akan memperlakukan pengguna lain pada Platform atau Aplikasi ini dengan hormat dan tidak akan terlibat dalam perilaku atau tindakan yang tidak sah, mengancam atau melecehkan mereka.
  11. Anda memahami dan setuju bahwa penggunaan Aplikasi oleh Anda akan tunduk pula pada Kebijakan Privasi kami sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu. Dengan menggunakan Aplikasi, Anda juga memberikan persetujuan sebagaimana dipersyaratkan berdasarkan Kebijakan Privasi kami.
  12. Dengan memberikan informasi kepada kami, Anda menyatakan bahwa Anda memberikan hak kepada kami atas penggunaan informasi tersebut sehubungan dengan penggunaan dan pengembangan Layanan pada Aplikasi ini.
  13. Mohon menginformasikan kepada kami jika Anda tidak lagi memiliki kontrol atas Akun Anda, sebagai contoh Akun Anda dengan cara bagaimanapun diretas (hack) atau telepon Anda dicuri, sehingga kami dapat membatalkan Akun Anda dengan sebagaimana mestinya. Mohon diperhatikan bahwa Anda bertanggung jawab atas penggunaan Akun Anda dan tetap dapat dimintakan tanggung jawabnya meskipun Akun Anda tersebut disalahgunakan oleh orang lain.
  14. Anda menyetujui untuk tidak melakukan hal-hal di bawah ini:
    • Menggunakan Layanan untuk menyamar sebagai orang atau entitas lain, atau kalau tidak memalsukan afiliasi Anda dengan seseorang atau suatu entitas;
    • Menggunakan Layanan untuk tujuan menipu;
    • Melakukan tindakan yang dapat merusak sistem tanggapan atau perangkat;
    • Mengumpulkan informasi apapun tentang atau mengenai pemegang Akun lain, termasuk, dengan tidak terbatas pada, data atau informasi pribadi apapun;
    • Menggunakan Layanan untuk sengaja atau tidak sengaja melanggar hukum, aturan, kode arahan, pedoman, kebijakan atau peraturan setempat, Negara bagian, nasional atau internasional yang berlaku termasuk, dengan tidak terbatas pada, undang-undang dan persyaratan (baik yang berkekuatan hukum maupun tidak) yang berkaitan dengan anti pencucian uang atau anti terorisme
    • Menggunakan Layanan untuk melanggar privasi pihak lainnya atau untuk “menguntit” atau mengganggu pihak lain.
    • Melakukan setiap dan segala tindakan sehubungan dengan layanan pada Platform dan Aplikasi Aman yang dapat dianggap sebagai tindakan yang melanggar hukum dan ketentuan perundangan yang berlaku di Indonesia.
  15. Dengan menjadi Pengguna, Aman memiliki kewenangan dan hak penuh untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola, mengungkapkan dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dan diatur dalam Kebijakan Privasi. Anda menyetujui bahwa Aman memiliki kewenangan penuh untuk menggunakan data pribadi dan informasi Anda untuk diberikan kepada pihak ketiga yang bekerja sama atau ditunjuk oleh Aman.

Pembatalan/Pemutusan Akun

Apabila Akun Aman Anda dihapus, dinon-aktifkan atau ditangguhkan oleh sebab apapun atau tanpa sebab, Anda setuju: (a) untuk tetap terikat oleh Perjanjian ini, (b) untuk dengan segera menghentikan penggunaan Layanan, (c) bahwa Izin yang disediakan berdasarkan Perjanjian ini berakhir, (d) bahwa kami memiliki hak (tetapi tanpa kewajiban) untuk menghapus semua informasi dan data Akun yang disimpan dalam server kami, dan (e) bahwa Aman tidak bertanggung jawab dalam bentuk apapun kepada Anda atau pihak ketiga manapun sehubungan dengan pemutusan, penghapusan atau penangguhan atas akses Anda ke Aplikasi Aman atau untuk penghapusan informasi atau data Akun.

  • Hak Anda untuk Memutus

Anda dapat memutus Perjanjian ini dan perjanjian-perjanjian Aman lainnya dengan menutup Akun Aman pada saat kapanpun.

  • Penangguhan atau Pemutusan oleh Kami

Kami dapat memutuskan Perjanjian ini atau menangguhkan atau menutup Akun Anda dengan atau tanpa alasan apapun juga. Kami dapat dengan segera menangguhkan atau memutuskan Layanan dan akses pada Akun Aman apabila Anda (a) melanggar ketentuan-ketentuan dalam Perjanjian ini atau perjanjian lain yang Anda punya dengan Aman atau kebijakan-kebijakan Aman lainnya, (b) menimbulkan risiko kredit atau penipuan yang tidak dapat diterima oleh kami, (c) menyediakan informasi yang salah, tidak lengkap, tidak akurat, menyesatkan atau sebaliknya terlibat dalam tindakan curang dan illegal, (d) masuk ke dalam daftar hitam perusahaan asuransi yang berisi nama-nama nasabah bermasalah, (e) kami menerima instruksi penangguhan atau pemutusan Akun dari otoritas pemerintahan, (f) alasan lain yang dianggap dapat merugikan Aman.

  • Dampak Pengakhiran

Kami tidak bertanggungjawab untuk memberikan kompensasi atau penggantian kerugian, dalam kaitannya dengan penggunaan Layanan, atau dalam kaitannya dengan pemutusan atau penangguhan Layanan.

Ketentuan Pembayaran

Pengunduhan dan/atau penggunaan Aplikasi ini dikenakan biaya. Biaya yang berlaku pada setiap Layanan akan dinegosiasikan dan disepakati sebelum Anda menggunakan Layanan. Seluruh biaya akses yang dikenakan untuk menggunakan Aplikasi dan Layanan dibayarkan ke rekening milik PT Insurtech Technologies Indonesia. Namun demikian, koneksi internet yang dibutuhkan untuk menggunakan Aplikasi, dan biaya terkait lainnya (seperti biaya data ponsel) yang timbul atas penggunaan Aplikasi merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya dan semata-mata dibebankan kepada Anda.

Semua tagihan dari Aman akan dikirim kepada Anda, atau kepada kontak penagihan yang telah Anda berikan, melalui email. Anda harus membuat pembayaran untuk seluruh nilai yang tertera di tagihan Anda sebelum melewati tanggal jatuh tempo untuk tagihannya. Anda mempunyai tanggung jawab untuk pembayaran semua pajak dan bea bila ada yang ditambahkan kepada Biaya Akses tersebut. Anda juga diminta untuk menyimpan bukti transaksi.

Penggunaan yang Tidak Berwenang atau Ilegal

Apabila kami mencurigai bahwa Akun Aman Anda telah digunakan untuk tujuan yang tidak berwenang, ilegal, atau tindak pidana, Anda dengan ini memberikan kami kewenangan untuk membagi informasi tersebut tentang Anda dan Akun Aman Anda dengan penegak hukum.

Ganti Rugi

Anda akan mengganti rugi, membela, dan membebaskan kami (dan karyawan-karyawan, direktur-direktur, agen-agen, afiliasi-afiliasi, dan perwakilan-perwakilan terkait kami) dari dan atas setiap dan semua klaim-klaim, biaya-biaya, kerugian-kerugian, ganti rugi, putusan-putusan, penilaian-penilaian pajak, penalti-penalti, bunga-bunga, dan pengeluaran-pengeluaran (termasuk namun tidak terbatas pada biaya-biaya pengacara yang beralasan) yang muncul dari setiap klaim, tindakan, audit, investigasi, pertanyaan, atau proses persidangan oleh seseorang atau entitas yang timbul dari atau berkaitan dengan: (a) setiap pelanggaran aktual atau dugaan pelanggaran terhadap pernyataan-pernyatan, jaminan-jaminan yang diatur dalam Perjanjian ini, termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran atas kebijakan-kebijakan kami; (b) pembelian Layanan yang tidak berwenang, curang atau tidak sesuai; (c) pelanggaran Anda atas setiap hukum, ketentuan atau peraturan atas Negara lain; (d) setiap akses oleh pihak lain dan/atau pembelian Layanan menggunakan nama khas Anda, log-in, kata sandi, atau kata keamaan yang sesuai lainnya.

Pernyataan dan Jaminan

Anda menyatakan dan menjamin kepada kami bahwa: (a) Anda memiliki hak untuk mendaftar dan menggunakan Layanan dan memiliki hak, kuasa, dan kemampuan untuk menandatangani dan melakukan Perjanjian ini; (b) apabila Anda mendaftar dan menggunakan Layanan untuk dan atas nama suatu badan hukum, Anda memiliki kewenangan, kuasa dan hak untuk bertindak untuk dan atas nama badan hukum Anda berdasarkan Perjanjian ini; (c) nama yang diidentifikasi oleh Anda pada saat didaftarkan adalah nama Anda atau atas nama badan hukum yang Anda wakili; (d) Anda dan klaim asuransi yang diinisiasi akan mematuhi hukum negara Republik Indonesia termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang Nomor 40 tahun 2014 tentang Perasuransian termasuk perubahan-perubahannya dari waktu ke waktu serta peraturan pelaksanaannya dan/atau peraturan perundang-undangan relevan lainnya; (e) Anda tidak akan menggunakan Layanan, secara langsung atau tidak langsung, untuk usaha penipuan atau dalam cara apapun untuk mengganggu operasi dari Layanan; dan (f) penggunaan Layanan oleh Anda akan mematuhi Ketentuan Penggunaan ini.

Pilihan Hukum

Ketentuan Penggunaan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum negara Republik Indonesia. Pengguna setuju bahwa tindakan hukum atau sengketa apapun yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau dengan cara apapun berhubungan dengan Platform, Aplikasi dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara musyawarah oleh Para Pihak.

Jika Sengketa tersebut tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, maka Para Pihak sepakat akan menyelesaikan perselisihan sesuai dengan ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia, dengan memilih BANI (Badan Arbitrase Nasional Indonesia) di Wahana Graha Lt. 2, Jl. Mampang Prapatan No. 2, Jakarta 12760.